Le Diagnostic constitue l'étape d'analyse causale et d'interprétation d'une démarche d'amélioration ou de transformation. À partir des faits et des écarts établis, il confronte les données, les pratiques, les perceptions et les différentes dimensions du problème afin d'en comprendre les causes, d'identifier les leviers pertinents et de construire des scénarios de résolution comparables.
Il répond à deux questions essentielles : pourquoi cette situation se produit-elle ? Quelles trajectoires pouvons-nous raisonnablement envisager ?
Comme l'ensemble de la méthode AuDiAc, le Diagnostic repose sur une lecture cohérente, multidimensionnelle, holistique et systémique. Sa fonction propre consiste à mobiliser cette lecture pour expliquer les faits établis : il ne réduit pas une problématique à sa seule dimension technique, économique, humaine ou organisationnelle, croise les dimensions pertinentes et analyse leurs interactions et dépendances.